10月中旬，孝南区潭山街道胜利社区北辰园社区因楼道照明破损引发的纠纷、纠纷，在社区工作人员的快速介入和调解下，得到顺利化解。业主家人的感人举动，让冲突的结局更加和平。 事件的起因还要追溯到那个漆黑的夜晚。当北紫园居民朱先生试图下楼梯时，灯坏了，走廊里一片漆黑。他的视线被遮挡，不小心跌倒，摔断了腿。受伤后，他和家人多次与物业公司讨论赔偿问题，但由于双方在责任分工、赔偿数额等方面意见不一致，谈判常常陷入僵局。原本是走廊照明的小问题，渐渐变成了困扰物业的“烦人问题”。业主。 得知这一情况后，胜利社区立即启动“纠纷冲突快速反应机制”，搭建双方沟通桥梁。在调解领域，社区网格员徐红琼始终坚持公平正义的原则。在耐心指导朱先生家属合理表达诉求、明确受伤后实际损失的同时，也积极倾听业主的困难，照顾业主的合理关切。经过多次沟通和协商，受伤房主与业主最终达成一致。 出乎意料的是，收到赔偿后，朱家人却做出了一个意想不到的决定。他们得知，房地产工人陈先生一家人陷入绝境。她的女儿出了一场严重的车祸，需要很多钱来治疗，但这仍然带来了很大的改变。朱先生决定大部分慰问金通过社区网格工作人员寄给陈先生，为这个有需要的家庭提供支持。收到温暖的钱后，陈先生连声说“非常感谢”。其他得知此事的当地居民也纷纷称赞他的善良。 下一步，优胜社区将继续优化调解纠纷解决流程，建立三方沟通机制，真正认识到“小问题不出社区，纠纷就地解决”，努力为居民营造安全、和谐、温馨的生活环境。 来源：湖北客户端日记 作者：何思杰